Service

Wartung

Unsere Dudelsäcke sind auf einen möglichst geringen Wartungsaufwand eingerichtet.

Die erste Wartung eines Instrumentes nach dem Kauf bei uns ist kostenlos! Sie sollte ca. 6 Monate nach dem Kauf durchgeführt werden. Dazu können Sie nach Terminabsprache bei uns vorbei kommen oder aber uns das Instrument zusenden. Nach einem Jahr ab Kauf entfällt dieser kostenlose  Wartungsanspruch!

Generell gehen wir bei Wartungsarbeiten immer den für den Kunden günstigsten Weg. Sollten außergewöhnliche Arbeiten anfallen setzen wir uns vor deren Behebung mit dem Kunden in Verbindung und sprechen alle Details ab.

Bei der Rücksendung von Instrumenten nach einer Wartung erheben wir derzeit einen Betrag für Verpackung und versicherten Versand von 10,- Euro innerhalb Deutschlands. Wir verschicken mit DHL. (Andere Lieferdienste sind aufgrund unserer geographischen Lage und unserem Aufkommen an Paketen nicht erheblich billiger, aber oftmals ungünstiger was die Transport- und Versicherungsbedingungen angehen.)

Möchten Sie Instrumente anderer Hersteller von uns warten oder instand setzen lassen, nehmen Sie bitte vor einer Zusendung Kontakt mit uns auf. Bei anstehenden Wartungsarbeiten von Instrumenten anderer, noch aktiver Hersteller, bitten wir Sie, diese direkt zu kontaktieren. Sofern wir die Möglichkeiten haben, helfen wir gerne weiter mit Arbeiten an historischen Dudelsäcken oder Instrumenten, deren Hersteller nicht mehr aktiv sind. Dies muss dann im Einzelfall geklärt und abgesprochen werden.

 

Garantie

Wir geben auf alle unsere Produkte (mit Ausnahme der Rohrblätter) ab dem Kaufdatum eine Garantie von 3 Jahren.

Wichtig: Obwohl es selbstverständlich sein sollte, müssen wir aus leidiger Erfahrung hier ergänzen, dass dieser Garantieanspruch natürlich verfällt, wenn an den Produkten vor der Geltendmachnung eines solchen Anspruches selbst Hand angelegt wurde, also Veränderungen welcher Art auch immer vorgenommen wurden.

Alle weiteren Details entnehmen Sie bitte unseren AGB.